做有心物业人·凯美在行动

根据《重庆市国土房管局关于开展“公开承诺、协商互助、和谐共处”小区物业服务活动的通知》精神，深入推进物业公司与小区业主间的沟通交流，不断提升公司物业服务水平，阳光地中海小区在公司的整体部署下，有计划地推动各项专项工作的落地。
五月的凯美物业收获颇丰，累并快乐着。以业主满意度为导向开展一系列互动活动，充实管理团队，提升各项目基础服务质量，加大项目巡检力度，加大公司帮扶力度。阳光地中海项目“公开承诺、协商互助、和谐共处”专项活动开展得如火如荼。吸引了不少业主、政府主管部门甚至记者朋友们的眼球。
   （2016年阳光地中海小区设备开放日）    （展板“四公开”承诺宣传）
     
 
（重庆电视台“新闻解码”栏目对阳光地中海小区四公开活动进行报道）
5月24日上午，阳光地中海管理处组织业主参观了电梯机房、中控室、柴油发电机室、专用配电室等，安排专人接待并进行讲解、与业主面对面交流，讲述小区物业共有部位、共有设施设备维修养护情况。
“呀！原来住在这里这么安全！”
“太好了，学到好多知识哟！”
“这个烟雾报警器可不可以试一下呢？”
“……”
    业主朋友在看到自己家园的设施设备时，既兴奋又诧异。为第一次目睹这些设备兴奋，为物业管理工作者背后的付出诧异。近几年，物业管理纠纷屡见不鲜，如何解决物业管理困扰是所有物业工作者持续的摸索。想业主所想，做业主所需，多一份理解和沟通，“和谐”其实就在不远的前方。
  
（秩序维护部、工程部精妙讲解） 
 
（沟通让一切变得简单美好）
项目经理李建华的真诚“唠叨”：“业主的每件小事放在心上，做好项目经理带头作用，别只待在办公室，要多走出去与业主交流，发现他们的需要，与业主们成为真正的朋友……”
“建议你们还可以多开展便民服务，比如空调清洗、油烟机清洗等。”“在外花钱买服务，我们更信任物管。”“你们妇女节冒雨送鲜花、花钱雇磨刀工人、安装中庭石椅，这些我们都看在眼里，记在心里，真的很温馨！”“看到小区设备完好、安全、干净，心里真的太高兴了！”“其实你们还可以多搭建一些交流平台，让业主知道物业做了这么多事啊！”……
   在一阵欢笑和诚挚对话中，今天地中海小区的“四公开”活动暂告一段落，公开让一切变得真诚简单，地中海的业主将继续沉浸在园区之美、服务之美中。面对日益凸显的物业管理矛盾，我们如何才能找到一个平衡点，既能够保证大部分业主满意，又能够保证市场满意，还能够保证企业自身满意？凯美一直在探索、在行动，做有心物业人，传递服务正能量。
  
（地中海一角，物业让环境美好，物业让家园闪耀）